Politica de trocas e devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções – Casas Brito

Na Casas Brito, nosso compromisso é garantir que você esteja 100% satisfeito com suas compras. Porém, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, elaboramos uma política de devolução e reembolso clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🔹 1. Condições para Devolução

  • Aceitamos devoluções somente de produtos não usados, lacrados e em suas embalagens originais.

  • Por motivos de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de itens abertos, usados ou testados.

🔹 2. Prazo de Devolução

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

  • Após esse prazo, não será possível efetuar devoluções.

🔹 3. Itens Não Elegíveis

Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos:

  • Artigos de uso íntimo.

  • Produtos em promoção ou liquidação.

🔹 4. Como Solicitar uma Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@casasbrito.com ou telefone/WhatsApp (21) 98710-8057, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

🔹 5. Condições de Reembolso

  • Produto com defeito de fabricação: você pode escolher entre a troca por um novo item (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral (incluindo o frete).

  • Produto incorreto: caso receba um item diferente do solicitado, o frete de devolução será custeado por nós. Você pode optar pela troca ou reembolso.

  • Arrependimento da compra: em até 7 dias após o recebimento, você poderá solicitar reembolso, desde que o produto esteja dentro das condições de devolução.

🔹 6. Formas de Reembolso

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente (dependendo da administradora).

  • Boleto bancário ou Pix: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

🔹 7. Custos de Envio

  • Erro no envio ou produto defeituoso: o frete de devolução será pago pela Casas Brito.

  • Arrependimento da compra: o cliente arcará com o custo do frete de devolução.

🔹 8. Dúvidas

Caso tenha dúvidas, entre em contato:

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